Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede 14 giorni: hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso, in conformità con il diritto di recesso previsto dalla normativa dell'Unione Europea.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con i sigilli e le etichette originali intatti e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. La rimozione dei sigilli di protezione o dell'imballaggio igienico rende l'articolo non idoneo al reso, salvo il caso di prodotto difettoso.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo amministrazione@nanobiotech.it. Ti ricordiamo che gli articoli resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Via Rassica 27/n - 25017 Lonato del Garda (BS)]
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo amministrazione@nanobiotech.it.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione. In questi casi le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non possono essere restituiti: prodotti personalizzati o realizzati su misura, prodotti deperibili, prodotti sigillati per motivi igienici o di protezione una volta rimosso il sigillo, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas, articoli in saldo e buoni regalo. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione. L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e i sigilli originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, al netto delle eventuali spese di spedizione del reso a tuo carico. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@nanobiotech.it.